Veelgestelde vragen
Tolheffing
Veelgestelde vragen over: Tolheffing
Kan ik een OBU bestellen met mijn MAES tankkaart?
Nee, de betalingen kunnen via ons lopen als zakenpartner. Maar niet via onze tankkaart. Ook de waarborg kan niet via onze tankkaart worden betaald.
Hoe moet ik een OBU inleveren?
Een OBU binnenbrengen bij Satellic kan op 3 manieren, vergeet zeker niet de kabels, aansluitfiche & zuignappen mee in de doos te steken.
- Laten ophalen door Satellic: Je kan deze laten ophalen door Satellic tegen een gunstig ophaaltarief, bij een defect toestel is dit zelfs gratis. Hiervoor ga je naar “mijn voertuigen & OBU’s” en druk je op de OBU serienummer “00041000*” daarna druk je op “teruggave OBU” en je kiest voor deze optie. Je krijgt daarna een verzendlabel met alle informatie op.
- Opsturen via de post naar Satellic: Je kan deze ook verzenden via de post, de verzendkosten zijn wel voor jullie. Hiervoor ga je naar “mijn voertuigen & OBU’s” en druk je op de OBU serienummer “00041000*” daarna druk je op “teruggave OBU” en je kiest voor deze optie. Je krijgt daarna een verzendlabel met alle informatie op.
- Afgeven op het hoofdkantoor van MAES of op een bemand tankstation. Hier kan je een lijst vinden van al onze shops. Je geeft de OBU af in een doos met jullie naam erop en geeft even mee dat deze naar het hoofdkantoor moet worden meegegeven. Bij ons komt Satellic één keer in de maand de toestellen ophalen, daarna storten zij de waarborg terug.
Hoeveel bedraagt de OBU waarborg en krijg ik deze terug?
Voor de OBU moet je een waarborg betalen van €135. Dit bedrag krijg je bij correct inleveren van een OBU integraal terug. Hierbij moeten wel alle kabels, fiche & zuignappen bij de inlevering zitten en moet ook alle lijm/sitckers ervan verwijderd zijn. Indien je nog een OBU hebt van 2016 krijg je nog heel de waarborg terug met enkel het OBU toestel. Toen waren deze regels nog niet van tel.
Indien je een OBU toestel naar Satellic opstuurt of deze laat ophalen ga je de waarborg vrij snel terugkrijgen. Satellic zelf geeft aan dat dit binnen de 30 dagen zal gebeuren, maar vaak is dit al vele sneller. Indien je deze bij MAES binnenbrengt kan dit soms iets langer duren, dit omdat ze de toestellen bij ons 1 x per maand komen ophalen en dan pas de waarborg terugstorten aan hetzelfde tijdschema. Let wel op dat verzenden via de post, de kost voor jullie is en ook bij ophalen dit enkel gratis is bij een defect toestel.
Wanneer komen de betalingen van de tolheffing?
De betalingen via MAES gebeuren steeds via domiciliëring en dit 2 x per maand. Je krijgt steeds van Satellic een mailtje dat je facturen beschikbaar zijn, daarnaast krijg je van ons nog eens een mailtje met het totaal bedrag dat we gaan aanbieden bij je bank. 2 dagen later bieden we dit bedrag dan ook aan.
Wanneer moet ik mijn OBU toestel opzetten?
Een OBU moet je steeds laten aanstaan als je aan het rijden bent, ook al rij je op wegen waar de kilometerheffing niet van tel is. Op de kleinere wegen moet je niet betalen, maar kan wel controle staan.
Waarom moet ik een zakenpartner hebben voor de tolheffing?
Satellic werkt zelf niet via domiciliëring. Daarom kiezen zij voor de optie van zakenpartners. Via domicilëring heb je de last niet om telkens een bedrag op het toestel te zetten of dit op je VISA kaart te zetten. Na elke 2 weken krijg je gewoon via domiciliëring het bedrag aangeboden en werkt alles automatisch, geen extra zorgen meer. Belangrijk om te weten is dat onze service gratis is, dus het loopt automatisch en je bent geen extra kost kwijt! Handig toch!
Hoe kan ik mijn facturen bekomen van Satellic?
Kan ik gebruik maken van de Liefkenshoektunnel met mijn OBU?
Indien je kiest voor een samenwerking met MAES als zakenpartner voor de tolheffing kan je ook gebruik maken van de Liefkenshoektunnel met je OBU. Dit aan het laagste tarief! De betalingen & facturatie loopt zoals de gewone tolheffing. Deze komt dus ook via domiciliëring en de facturen kan je op je account vinden.