Veelgestelde vragen

De prijzen hangen van een resem factoren vast. Deze worden natuurlijk gedreven door de officiële prijs maar krijgen ook een invloed van concurrentie en regio. Maar wees gerust, MAES probeert steeds een zo scherp mogelijke prijs te geven!

Je kan ons dit altijd even laten weten, wij kunnen de beelden nakijken maar kunnen deze enkel aan de politie geven. Hiervoor dien je dus een klacht neer te leggen.

Een ongeluk is snel gebeurd! Schade veroorzaken is altijd mogelijk, laat ons dit even weten en we kunnen samen zoeken naar een oplossing.

Je kan ons altijd contacteren met alle informatie (foto’s schade, adres tankstations, datum & uur) en wij bekijken zo snel mogelijk wat we voor jou kunnen doen.

Camerabeelden kan je niet via ons opvragen. Onze stations hebben camerabeveiliging maar wegens privacy kunnen we deze enkel aan de politie geven. We kunnen deze voor u natuurlijk wel nazien indien je iets verloren bent maar nummerplaten of persoonsbeschrijvingen geven we niet. Hiervoor moet je eerst klacht indien bij de politie.

Indien je denkt dat er een geval van skimming of fraude plaats vindt op onze stations gelieve ons dan zo snel mogelijk te verwittigen, zo kunnen we dit meteen nakijken. Je kan hiervoor bellen naar 03 889 89 89, ons mailen of ons contacteren.

Indien je denkt dat er een geval van skimming of fraude plaats vindt op onze stations gelieve ons dan zo snel mogelijk te verwittigen, zo kunnen we dit meteen nakijken. Je kan hiervoor bellen naar 03 889 89 89, ons mailen of op de site een berichtje achterlaten.

MAES werkt met een resem aan partners samen, hierdoor hebben we ons tankkaartnetwerk kunnen vergroten naar 1700 stations in de Benelux. Hierdoor kan je met de kaarten van deze partners natuurlijk ook terecht bij MAES. Via onze stationfinder kan je zien welke kaarten waar worden aanvaard.

Voor elektriciteit contacteer je best Octa+  02/851 01 51 (NL) of 02/851 01 52 (FR).

U kan Octa+ cards bellen op het nummer  02/257 46 18

Na een tankbeurt zie ik dat er 125 € van mijn rekening is gegaan. Hoe komt dit? Uw kaart uitgever maakt een ‘reservatie’ bij het uithaken van het pistool. Dit bedrag is enkel een tijdelijke reservatie en zal nooit van uw rekening afgehouden worden. Na enkele dagen zal dit bedrag verdwijnen. Deze vraag kan je nog eens herhalen met andere vraagstelling. Bv er is meer van mijn kaart afgehouden dan ik getankt heb? Waarschijnlijk is dit een reservatiebedrag

Neen enkel de benzinestations van OCTA+ zijn overgedragen aan MAES, voor elektriciteit contacteer je 02/851 01 51 (NL) of 02/851 01 52 (FR)

Hiervoor dien je ons even te contacteren zodat we dit even kunnen opzoeken en dit laten weten. Wees er gerust in dat we je informatie vertrouwelijk houden en enkel het hoogst noodzakelijke voor een goede werking bijhouden!

Indien je bij ons als klant wil stoppen vinden we dit natuurlijk enorm jammer! Eens alle betalingen in orde zijn kan je ook je gegevens laten verwijderen, je kan hiervoor dan best even contact opnemen via mail en wij brengen het nodige in orde!

Bij MAES zijn we steeds op zoek naar nieuwe krachten, op deze pagina kan je zien welke vacatures er openstaan. Een spontane sollicitatie kan je ook zeker versturen!

Om de stationfinder op je GSM te zetten zodat je maar met 1 klik snel de applicatie kan openen kan je hier terecht.

Momenteel hebben we enkel onze stationfinder ter beschikking als online applicatie. Deze stationfinder kwam er als tijdelijke vervanging voor onze oude app, die niet meer wordt ondersteund of bijgehouden. Maar hou zeker de nieuwsbrief en onze facebook pagina in het oog! Want binnenkort krijg je meer info over onze gloednieuwe MAES app. En ondertussen kan je het dichtstbijzijnde station steeds terugvinden op de stationfinder.

Je kan steeds een nieuw wachtwoord aanvragen via de link onder je wachtwoord, indien je je gebruikersnaam en/of e-mail adres ook kwijt bent kan je best even contact opnemen.

Je kan steeds een nieuw wachtwoord aanvragen via de link onder je wachtwoord, indien je je gebruikersnaam en/of e-mail adres ook kwijt bent kan je best even contact opnemen.

Je kan steeds een nieuw wachtwoord aanvragen via de link onder je wachtwoord, indien je je gebruikersnaam en/of e-mail adres ook kwijt bent kan je best even contact opnemen.

Stuur even een mailtje met je info en je vragen en we bekijken de aanvraag zo snel mogelijk.

Krijg je na het indienen van een online tankkaart aanvraag geen bevestigingsmail? Kijk dan zeker even je SPAM folder na. Soms kunnen de mails hierin terecht komen. Heb je toch niets? Neem dan even contact op via mail of onze contactpagina.

Elke maand kan je van ons een e-factuur verwachten, heb je deze niet gekregen kijk dan zeker eerst even je SPAM folder na. Anders kan je ons meteen even contacteren en kijken we dit na. Ben je recent van mail adres veranderd? Pas dit dan snel even aan op mijn MAES of contacteer ons via mail met de nieuwe gegevens.

Van zodra wij de dubbele betaling binnenkrijgen maken we dit bedrag zo snel mogelijk terug over! Hierover hoef je je dus geen zorgen te maken.

Bestellen of een offerte aanvragen kan je makkelijk via de website.
Indien je wenst kan je dit ook telefonisch doen op 03 889 89 89,

Om je facturen te downloaden kan je steeds terecht op “Mijn MAES“, hierop kan je alle informatie terugvinden. Heb je je login gegevens hier niet meer van? Contacteer ons even via mail of de contactpagina.

Indien je BTW-nummer aangepast wordt kan je dit best altijd even laten weten, zo krijg je steeds de correcte gegevens op je factuur. Je kan dit makkelijk doen door dit even door te geven via een mailtje op info@maesmobility.be of via de contact pagina op onze website.

Bij een aanpassing van je bankrekeningnummer geef je dit best zo snel mogelijk door om geen problemen te krijgen met de domiciliëring. Zo blijft alles vlot lopen en riskeer je geen blokkering van je tankkaart. Je kan dit handig doen via een mailtje op info@maesmobility.be of op de contact pagina van MAES.

Indien je adres aangepast wordt kan je dit best altijd even laten weten, zo krijg je geen problemen wanneer je bijvoorbeeld een nieuwe kaart aanvraagt. Je kan dit zelf snel even aanpassen via MIJN MAES, of je kan dit makkelijk doen door het even door te geven via een mailtje op info@maesmobility.be of via de contact pagina op onze website.