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Envoyez-nous simplement un e-mail avec vos informations et vos questions et nous traiterons votre demande dans les plus brefs délais.

Vous pouvez toujours demander un nouveau mot de passe en cliquant sur le lien situé sous votre mot de passe. Si vous avez perdu votre nom d’utilisateur et/ou votre e-mail, veuillez nous contacter.

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Pour l’instant, nous n’avons que notre outil de recherche de stations disponible en ligne. Cet outil de recherche de stations est venu remplacer temporairement notre ancienne appli, qui n’est plus gérée ni entretenue. Mais n’oubliez pas de garder un œil sur la newsletter et notre page Facebook ! Car vous obtiendrez prochainement plus d’informations sur notre toute nouvelle appli MAES. Et en attendant, vous pouvez toujours trouver la station-service la plus proche en utilisant l’outil de recherche des stations.

Pour installer l’outil de recherche de stations sur votre téléphone portable et l’ouvrir rapidement en un seul clic, cliquez ici.

Chez MAES nous sommes toujours à la recherche de nouveaux employés, sur cette page vous trouverez toutes les offres d’emploi disponibles. Vous pouvez également envoyer votre candidature spontanée !

Nous trouvons bien évidemment très dommage que vous ne vouliez plus être client chez nous ! Une fois que tous les paiements seront réglés, vous pourrez également faire supprimer vos données, veuillez nous contacter par e-mail et nous nous en occuperons !

Pour cela, veuillez nous contacter afin que nous puissions effectuer les recherches nécessaires et vous en informer. Soyez assurés que nous préservons la confidentialité de vos informations et ne gardons que ce qui est strictement nécessaire à leur bon fonctionnement !

Non, seules les stations-service de OCTA+ ont été transférées vers MAES, pour ce qui concerne l’électricité contacter : 02/851 01 51 (NL) ou 02/851 01 52 (FR)

Après le ravitaillement en carburant, je vois que 125 € ont disparu de mon compte. Comment cela se fait-il ? L’émetteur de votre carte fait une « réservation» lorsque vous décrochez le pistolet de distribution. Ce montant n’est qu’une réservation temporaire et ne sera jamais déduit de votre compte. Après quelques jours, ce montant disparaîtra. Vous pouvez répéter cette question avec une autre question. Par exemple, le montant prélevé sur ma carte est supérieur à celui de mon ravitaillement en carburant ? Il s’agit probablement d’un droit de réservation.

Vous pouvez contacter Octa+ cards au 02/257 46 18.

Vous pouvez contacter Octa+ cards au 02/257 46 18.

Si vous soupçonnez un cas d’écrémage ou de fraude dans nos stations, veuillez nous en informer le plus rapidement possible afin que nous puissions immédiatement effectuer des vérifications. Vous pouvez appeler le 03 889 89 89, nous envoyer un e-mail ou nous laisser un message sur le site.

Vous ne pouvez pas faire une demande d’images de caméra par notre intermédiaire. Nos stations sont équipées de caméras de sécurité, mais pour des raisons de confidentialité, nous ne pouvons les transmettre qu’à la police. Bien sûr, nous pouvons les vérifier pour vous si vous avez perdu quelque chose, mais nous ne donnons pas de plaques d’immatriculation ou de descriptions personnelles. Pour cela, vous devez d’abord déposer une plainte auprès de la police.

Vous pouvez toujours nous contacter avec toutes les informations (photos des dégâts, adresse des stations-service, date et heure) et nous verrons ce que nous pouvons faire pour vous dans les plus brefs délais.

Un accident est vite arrivé ! Il peut toujours arriver que des dommages soient causés, il suffit de nous le faire savoir et nous pourrons chercher une solution ensemble.

Vous pouvez toujours nous le faire savoir, nous pouvons vérifier les images mais nous ne pouvons les transmettre qu’à la police. Pour cela, vous devez déposer une plainte.

Les prix sont calculés sur le prix général et peuvent également varier d’une région à l’autre. Mais ne vous inquiétez pas, MAES essaie toujours d’offrir le meilleur prix possible !

Dans certaines de nos stations, nous avons une station de lavage de véhicules, qui est presque toujours gérée par une tierce partie. Vous trouverez ici tous les emplacements.

Consultez notre page d’offres pour voir quels produits MAES peut vous livrer!

Le diesel Supremium de MAES dispose d’un ensemble d’additifs supplémentaires, développés en collaboration avec Wynn’s. Ces additifs offrent encore plus de pouvoir nettoyant. Plus le moteur est propre, plus la combustion est pure, résultat : plus de puissance et moins d’émissions.

L’indice d’octane qui convient au moteur de votre voiture dépend de l’exigence d’octane indiquée par le constructeur. Aujourd’hui, presque toutes les voitures à essence sont équipées d’un système de gestion du moteur, qui vérifie pendant la combustion si l’essence a été remplie de RON 95 (Euro 95 classique) ou de RON 98 (Essence Shell V-Power). Cela permet au moteur d’utiliser de manière optimale l’indice d’octane disponible et l’essence Shell V-Power pour offrir de meilleures performances. Si votre voiture est conforme à la norme Euro 95, vous pouvez toujours faire le plein avec de l’essence Shell V-Power.

Au siège de MAES, vous pouvez vous procurer toutes sortes de GAZ. Contactez-nous de préférence par e-mail, par le formulaire de contact ou par téléphone au 03 889 89 89.

Depuis le 12 octobre 2018, toutes les stations-service de l’UE ont été tenues d’apposer de nouvelles étiquettes sur leurs pompes. Ces étiquettes sont les mêmes dans toute l’Europe et devraient permettre de savoir plus facilement le contenu de la pompe. En plus des étiquettes sur les pompes, celles-ci apparaissent également sur les nouveaux véhicules (dans le livret d’entretien et dans le clapet du réservoir) pour indiquer quel carburant utiliser pour éviter les problèmes.

• Types d’essence : Les types d’essence ont une forme ronde avec la lettre « E » suivie d’un chiffre. Le chiffre après le « E » représente le pourcentage maximum de biocomposants qui peuvent être incorporés. Ces biocomposants sont ajoutés pour réduire les émissions de CO2. L’Euro 95 devient E10 et le Super 98 devient E5.
• Types de diesel: Les types de diesel ont une forme carrée avec la lettre « B ». Mais il représente le pourcentage maximum de composants spécifiques du biodiesel qui peuvent être incorporés. Le XTL indique que le carburant est synthétique et n’est pas fabriqué à partir de pétrole brut.
• Carburants gazeux : Pour les carburants gazeux, l’étiquette est en forme de losange.

Pour éviter toute confusion, les anciens noms de produits figurant sur les pompes ne disparaîtront pas immédiatement.